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  • 美的烟灶推出6年整机包修 聚焦行业服务升级!

  • 发布时间:2019-01-11 12:12
  • 4.09K
  •   2018年,受房地产政策等因素的影响,厨房电器市场指数不如往年乐观,结束了连续6年高速增长模式。在大环境低迷之际,

      据奥维云网(AVC)全渠道推总大数据显示,2018年1-10月厨房电器(烟灶消)的总销售额为528亿元,同比下降了4.2%,厨电行业整体进入增速换挡期。市场遇冷除了宠观经济、房地产政策调控、消费者趋于理性等外部因素外,还受到了成本上涨、流量瓶颈、发展结构单一、产品服务能力滞后等因素的影响,间接的凸显了行业由粗放发展向精细化管理转型的迫切性。

      据悉,烟机灶具的最高寿命是10年,市场上各品牌的产品整机包修期基本在5年左右,当前国内市场上部分品牌售后服务不规范、收费混乱等现象时有发生。基于对市场上烟灶整机包修期限现状和消费者需求的洞察,为消费者提供全方位售后保障,美的推出“烟机、灶具整机6年包修,核心部件包修一年”的服务,其规定为:凡于2019年1月1日起购买的美的烟机(不包括中式)整机、于2018年11月1日起购买的美的嵌入式燃气灶,两者整机包修延长至6年,易损件延长至1年,免除配件费和上门服务费等各项费用。据了解,美的烟机及灶具敢于承诺整机包修六年,来源于其对烟机、灶具质量的严格管控、产品品质的自信以及行业领先者的社会担当。同时,该政策也让美的厨热成为行业的服务标杆,有利于推动行业售后服务新标准的建立。

      未来的厨房,不仅是单一做饭的场所,更是作为一个家庭的交流中心,里面陈设的创新厨电产品,引领市场消费趋势。美的,以爱为核心,打造温暖舒适的厨房电器产品。在产品质量管控体系方面,美的每一套烟机、灶具出厂前都要经历一系列的极端质检实验,全面确保产品品质及使用寿命。

      众所周知,一般的油烟机都会面临油烟吸不净、烟机难清洁的问题,而美的最新推出的开启油烟机智能变频新时代的智能天幕E65,具有860Pa超大风压和24m/min的澎湃大吸力可以使排烟顺畅无阻,保障油烟不逃逸无倒灌。此外,智能天幕E65的变频巡航功能能够一键智启,智能感知烟道阻力,精准调节风量风压,完美解决吸油烟机排烟不畅的困扰。针对烟机清洁问题,美的精心研发的变频蒸汽洗技术,利用全新升级脉冲式清洗原理,可实现一键自动清洁,保持烟机内部洁净;清洗时间由原来的15分钟变成8分钟,洗净效率提升50%,省时省心省钱,为用户带来洁净排烟新体验。

      同时,燃气灶作为厨房重要厨具,安全性能永远是产品的第一追求。配置第五代智能防干烧技术的美的燃气灶火翼Q80S,能依据锅底温度变化曲线,智能识别烹饪情景,设置最健康的断火温度,适时断火;具有爆炒不糊锅,煲汤不干烧,离锅60s熄火等功能,安全更健康。

      在市场升级时代,美的将用户的需求融入产品设计、创新、生产、服务的每一个环节,实现以品质产品服务消费者,以产品品质感动消费者,快速满足用户需求和体验迭代。此次,美的烟机灶具推出的6年整机包修服务,完美诠释了美的厨热“打造智慧厨房”的理念,不仅为行业质量标准提供了可供参考的依据和范本,同时也得到了市场和用户的双重认可。

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