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  • 台州:网络推广农产品效果不好起纷争

  • 发布时间:2019-02-11 00:53
  • 4.09K
  •   段先生是云南人,在自己老家做果蔬批发生意,今年3月份,段先生接到椒江的一家电子商务公司业务员打来的电话,说能帮他做推广,于是,他从云南来到椒江,跟公司签订了一份服务协议,交了服务费36800元。

      段先生:“之前的时候说,每天保证我10吨的货量,每天圣女果10吨,然后就签了这个合同,但是3个月以来没有达到效果,哪怕是一两件、两三件都没有要货,所以我感觉就是骗我的。”

      现在,协议已经签了3个月了,段先生说,他总共就发过两次货,价值300元左右,但由于没有销量,他赶来椒江跟公司沟通,已经花费了20000多元。跟段先生同样遭遇的,还有几位来自金华、温州等地经营枇杷的客户。

      金华农产品经营户 董先生:“他说销量第二天、第三天就有的,他说1000箱左右一天销量,就我们,他说你交服务费,叫我们交13800元一年。到第二天、第三天我打他电话,他说慢慢来,没这么快的,再到第一个礼拜了,我打他电话,他说没有的,这样发过来一箱,10天左右了,一箱,他说寄一箱过来,我说一箱怎么寄啊,我寄不来的,再还说过几天我说过几天枇杷没有了,再后来打他的电话,他不接,电话打他都关掉了,没电话了,就是这样子的。”

      温州农产品经营户 章先生:“他说你这枇杷你放心,你交了这个钱,我肯定在这个钱的基础上给你增加利润。”

      实际上他到最后,从一开始到最后大概有一个月时间,几乎就没操作,你问一下,他后台搞一下,他拍个视频截图给你看一下,我们在操作的,你问他操作,我一个客服,我后面在联系的,我问他,他说我不知道,我们老总没说,那相当于他们光说不练嘛,他们没在操作,然后到最后的时候,一共做了3箱枇杷生意。

      来自不同地方的客户,都遇到了同样的问题,就是没有销量,而他们签这份协议的初衷,就是为了提高销量,面对这样的情况,他们都希望可以解除合同,退回这笔钱。

      段先生:“我也不希望说能有多大的效果,只把我那个服务费退给我就行了,然后也没什么了。至于合作的话,这样合作是没办法合作的。”

      这些客户都希望借助网络平台,农产品能有销量,但从客户提供的协议来看,这只是一份服务协议,并没有对销量有约定,那么,这家电子商务公司,是否对销量有过承诺呢?他们会作何解释,广告之后,我们接着说。

      前面我们说到,云南、金华、温州的一些农产品经营户,与台州一家电子商务公司签订协议,希望借这家公司的平台帮自己扩大销量,结果,钱交了好几万,效果几乎没有。那么电子商务公司有没有对销量做出过承诺?记者找到这家公司了解情况。大屏:沟通的画面

      由于这家电子商务公司刚搬了地方,记者在公司的一家线下实体店里,见到了线下运营经理李家承,李经理向记者介绍了具体服务内容。

      某电子商务公司 线下运营经理 李家承:“第一个就是,我们自己的商城,也是店中店的模式,然后在我们的商城,然后会帮他们把这个店铺开起来,然后是我们的分销商,一些分销商会帮他们去推广,这是一个线上的服务,然后第二个我们还有另外还一个市场部,市场部呢,就是一些比较容易保存的,就暂时,因为之前我们是没有建冷库的,就是比较容易保存的产品呢,我们有市场部负责去对接,比如是餐饮、ktv、洗脚店,像这种,比如是柴米油盐酱醋这一类的东西,我们有专门的市场部去帮他们配货,我们进货进到我们的仓库,然后再帮他们配货,配到这些,比如说江西小炒店啊,像这些店啊,都有在做这一块。然后我们现在的重心这一块就是在做这个实体店O2O。”

      某电子商务公司 线下运营经理 李家承:“这个是我们从来不会给承诺的,为什么呢,因为我们做生意的都知道,这个东西你是要市场去接受的,并不是说我说能给你卖1吨,卖2吨,这个不现实的,对吧,比如说你这个东西,价美物廉,那我这边,这些事情,我刚刚讲的这些事情都帮你去做了,是吧,那么这个销量肯定是有的。”

      这个东西呢,我们是明令是禁止的,不允许任何业务员承诺客户,我们能帮你卖多少,是吧,因为这个东西谁都不敢保证。

      林文虎:“那么当初定这个合同的时候,不管你公司怎么讲,可能业务员,会给他们一个承诺,因为不是一个人讲,而是他们好几个人都讲到这一点,那么从他们来说,当初比方跟你们合作,他的目的也是为了把自己的东西能够推销出去,他们能够获利,那么你们公司也能够获利,如果你们公司推销不了,他当初肯定不会签这个合同的,所以这里面,我想就是说你们当初这个承诺,根据我的分析,他们都讲了,可能你们业务员肯定有个承诺。”

      林文虎:“根据合同法的有关要求,对吧,合同有有效合同,有无效合同,还有可撤销的合同,分三类合同,如果有效的合同的话,就原则上,就双方应该履行到底,如果无效的合同,就应该自始,开始就一直无效,没有效果,还有一种就是可撤销的,那么无效有什么几种情况,属于无效,那我们分析一下,第一种比方说,欺骗的办法,欺骗的办法现在也谈不上,第二种胁迫的,胁迫人家去签订这个合同,我们这个也不存在,问他们,自己也愿意,我们这个也实事求是,如果不愿意,我给你钱也给不来,还有一种情况,属于有重大误解的情况下,确实他们在定合同的时候,有个误解在那边,你们讲的这些服务的内容,在他们来理解的话,他们就听懂了一个词,你每天有几百箱几百箱好销,我才冲着这个来的,他没有考虑到下面比方说你讲的一些服务他理解不进啊。”

      林文虎认为,双方在签订协议的时候,客户一方是对协议的具体服务内容是存在误解的,因此,如何妥善处理这件事情,林文虎提了建议。

      林文虎:“如果这个合同再继续下去,他们的产品有没有,比如枇杷就已经没了,有没有必要(继续),我们是不是可以适当的退给他,退一点给他看看,比方他们以后感到在你们这里确实有好处,他们找也会找你们,不用你们去找他,他会找你们,对不对,是这样,所以公司也应该从长远的利益去考虑这个问题,不要从眼前的利益,我们要把客户抓住,就是要让客户实实在在看到,跟你们的合作他有利可图,第二个比方说他们愿意跟你们继续合作的,你们必须要一些服务跟上去,包括后台,他们怎么自己去推销自己的产品,他利用你这个平台,你们帮他销,他自己也利用这个平台,这么形成一个合力,我们这些服务要告诉他,要培训他,比方这些客户,我们有必要把他找来,培训一下,以后你们怎么走,就这样就好了。”

      林文虎:“不满意,你就是通过诉讼的途径来解决,你们就凭着合同,以服务没有做到为理由,跟他们解除合同,要求他们退还款,好不好,就这样。”

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